Alles auf einen Blick für die Verwaltung deiner guudcard

Die neue guudcards haben ein neues buntes Design. Du erkennst die neue guudcard an ihrem bunten Muster.

Das Guthaben auf deiner alten guudcard (Verwaltung über VimPay) kann noch ausgegeben werden bis die Gültigkeit der Karte abläuft. Bis August 2025 wurde die guudcard Akzeptanzstellen für die alte Karte noch aktualisieren (d.h. neue Terminals und Orte freischalten). Auch danach kann noch mit der alten guudcard bezahlt werden, es kann allerdings häufiger zu Ablehnungen kommen.

Die Anzeige der Kartenumsätze und des Guthabens der alten guudcard ist möglich über ein Smartphone (VIMpay App) oder über das Webportal.

Für die neuen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, gibt es die guud* App (Google Play Store oder Apple App Store) oder ein neues Webportal.

Hier findest du eine kurze Anleitung, wie du deine guudcard zu deiner Wallet hinzufügen kannst.

So fügst du deine guudcard zu deiner Google Wallet App (Android Smartphone) hinzu:

1. Öffne die Google Wallet App
2. Tippe unten auf „Füge eine Zahlungsmethode hinzu”
3. Tippe auf “manuell eingeben”: Gib deine guudcard Kartennummer, CVC und das Gültigkeitsdatum ein
4. Folge dann ganz einfach den vorgegebenen Schritten (Weitere Erklärung von Google)
5. Hinweis: Wenn du die guudcard in der Mitte deines Bildschirm siehst, wurde sie erfolgreich hinzugefügt. Bitte klicke nicht auf den Button "Kartendaten bestätigen". Dies bezieht sich nur auf eine optionale Freischaltung für Online-Zahlungen über Google Pay – diese Funktion ist mit der guudcard nicht vorgesehen und auch nicht notwendig.

Zum zahlen entsperre einfach dein Smartphone. Du musst die Google Wallet App nicht öffnen.

So fügst du deine guudcard zu deiner Apple Wallet (Apple Smartphone) hinzu:

1. In deiner Apple Wallet oben rechts auf “+” klicken
2. Dann “Debitkarte Hinzufügen” klicken
3. In der Bankliste ganz nach unten scrollen auf “andere Karte” klicken
4. guudcard Kartendaten hinzufügen
5. Folge dann ganz einfach den vorgegebenen Schritten

An der Kasse klickst du 2x den Knopf auf der rechten Seite deines IPhones, autorisiert dich mit FaceID oder deinem Telefon-Pin und hältst das Telefon an das Kartenlesegerät - fertig.

Virtuelle guudcards müssen nicht aktiviert werden. Du musst sie nur deinem Wallet hinzufügen. Bei physischen Karten steht auf der Rückseite der guudcard eine 10-stellige Identifier Nummer. Diese musst du zur Aktivierung in der guud*App eingeben.

Das Guthaben spart sich an und muss nicht direkt ausgegeben werden.

Damit du weiterhin problemlos auf deine guudcard zugreifen kannst, sollten wir deine hinterlegten Zugangsdaten aktualisieren.

1. Bitte teile deine private E-Mail-Adresse mit den guudcard Ansprechperson in deinem Unternehmen, damit sie die Änderung für dich vornehmen können.
2. Falls bisher deine geschäftliche Handynummer hinterlegt war, müssen wir diese auf deine private Nummer ändern: Klicke dazu direkt auf deinem Smartphone auf den folgenden Link: https://link.swan.io/edit-phone. Folge den Anweisungen bis zum Ende. Anschließend erhältst du eine Bestätigung auf dem Bildschirm sowie eine E-Mail, die du ebenfalls bestätigen musst.
3. Guthaben: Achte darauf, dein vorhandenes Guthaben rechtzeitig auszugeben, bevor deine guudcard deaktiviert wird.

Bei den alten guudcards: Geld, das sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch auf der guudcard befindet, wird an deine Arbeitgeberin zurücküberwiesen.

Bei den neuen guudcards (seit 2024): Du kannst dein Guthaben noch 3 Monate nach deinem Austritt nutzen. Über die neue guud App hast du danach die Möglichkeit, das Restguthaben an eine Spendenorganisation deiner Wahl in deiner Region zu spenden.

Eine Abhebung oder Überweisung mit der guudcard ist nicht möglich und ist aus steuerrechtlichen Gründen auch nicht gestattet.

Die Zahlung wird abgelehnt. Es gibt evtl. die Möglichkeit, den Einkauf zu splitten (abhängig vom Geschäft, einfach an der Kasse nachfragen, ob dies möglich ist). Zudem kannst du über die guud* App (neue guudcard) oder VIMpay App (alte guudcard) zusätzliches Guthaben auf die guudcard laden.

1. Damit du die vergünstigte USC-Mitgliedschaft nutzen kannst, muss dein Benefit zunächst angepasst werden. Wende dich dafür an die zuständige Person für die guudcard in deinem Unternehmen.

2. Sobald dein Benefit umgestellt ist, stelle sicher, dass du genügend Guthaben auf deiner guudcard Sport hast. Anschließend kannst du dich über den Registrierungslink anmelden. Den Link erhältst du entweder direkt von uns (support@guud-benefits.com) oder von der zuständigen Person in deinem Unternehmen.

3. Bei der Registrierung wähle die M-Business-Mitgliedschaft für 49,90 € im Monat und gib deine Firmen-E-Mail-Adresse an.

4. Trage dann die Kartendaten deiner guudcard in der Zahlungsmaske ein, lade die USC-App herunter – und schon kannst du loslegen!

Nutzer:innen der guudcard können eine vergünstigte M-Business-Mitgliedschaft bei USC für 49,90 € im Monat abschließen und die guudcard als Zahlungsmittel hinterlegen.

Die guudcard ist eine Debit Kreditkarte. In allen Regionen, in denen der ÖPNV vor Ort die Bezahlung des D-Tickets mit der Kreditkarte anbietet, kann dieses mit der guudcard bezahlt werden. Hin und wieder machen die örtlichen ÖPNV Anbieter aber Probleme, daher ist es am sichersten, wenn du das Budget Mobility und unsere Partnerin TicketPlus+ für das D-Ticket verwendest. Die Option auf das Budget Mobility gibt es nur bei den neuen guudcards.

Mit der praktischen Top Up Funktion in der guud* App kannst du das fehlende Guthaben ganz einfach und bequem ausgleichen. So bleibst du weiterhin flexibel und kannst das Deutschlandticket ohne Unterbrechung nutzen. Die Top Up Funktion fügen wir beim Wechsel des Benefits (z.B. von Region auf Mobility) manuell hinzu. Wende dich dafür einfach an unseren Support: support@guudcard.com

Für alle alten guudcards: Über die VIMpay App ist die Top Up Funktion direkt verfügbar.

Mit den neuen guudcards (ab 2024) kannst du neben einer Region auch deutschlandweite Mobilität als Set-up für deine guudcard wählen (Option: Mobility) und damit über andere Verkehrsbünde dein D-Ticket mit der guudcard kaufen. Du kannst dann das D-Ticket über einen überregionalen Anbieter, wie zum Beispiel unsere Partnerin TicketPlus+ bezahlen.

Kein Problem, mit einer Email an support@guudcard.com wird dir eine neue Karte zugesendet.

In der VIMpay App (alte guudcard) und in der guud* App ist der Pin für deine guudcard einsehbar.

Hier hilft unser Team unter support@guudcard.com gerne weiter. Sende uns bitte deinen Namen und den Namen deiner Arbeitgeberin zu, damit wir dich zuordnen können. Deine Karte wird dann wieder entsperrt.

Ja, die guudcard ist auch online einsetzbar. Allerdings gilt auch hier die regionale Beschränkung, d.h. du kannst mit der guudcard bei allen (nachhaltigen) Onlineshops einkaufen, die den Geschäftssitz in deiner Region haben. Alle teilnehmenden Onlineshops findest du auf der jeweiligen Regionenseite unter: https://guud-benefits.com/guudplaces  

Alle guudcard Akzeptanzstellen müssen Mastercard als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn das der Fall ist, können wir sie für die Bezahlung mit der guudcard freischalten. Sie akzeptieren dann die Zahlung mit der physischen sowie mit der virtuellen guudcard.

Die Auswahl der Akzeptanzstellen der guudcard erfolgt basierend auf über 30 Kriterien aus den Bereichen Environment, Social und Governance (ESG). Eine genaue Auflistung der Kriterien findet sich hier.

Die regionale Einschränkung hat steuerrechtliche Gründe. Seit 2022 müssen alle Sachbezugskarten räumlich eingeschränkt sein. (Ausnahme: Fokus auf einen inhaltlichen Fokus, wie bei der guudcard Mobility). Die Wunschregion kann allerdings von jedem im Team zu Beginn frei gewählt werden.

Ja, das ist wie folgt möglich:

1. Bei den alten guudcards ist die Voraussetzung für einen Regionenwechsel, dass das Guthaben auf deiner guudcard zum Zeitpunkt des Wechsels unter 1 Euro liegt. Das hat den steuerrechtlichen Hintergrund, dass nicht ein Teil des Guthabens in einer Region und ein Teil in einer anderen Region ausgegeben werden kann.

2. Bei den neuen guudcards wird die Region nicht gewechselt, sondern du erhältst zu einem Wunschzeitpunkt ein weiteres Budget auf deiner guudcard für deine neu gewählte Region. Du kannst das Guthaben für deine alte Region noch ausgeben und ab sofort wird deine neue Wunschregion beladen. Du brauchst dafür keine neue Karte, da dies eine Einstellung im Hintergrund ist.

Wenn du die Region wechseln möchtest, gehe auf die Ansprechperson in deinem Unternehmen zu oder wende dich an support@guudcard.com

Neue Orte können mit diesem Formular vorgeschlagen werden. Vorschläge werden regelmäßig geprüft und bei erfolgreicher Prüfung zum Monatsanfang für die Bezahlung mit der guudcard freigeschaltet. Du erhältst auf deine Vorschläge zeitnah eine Rückmeldung von uns mit einem Feedback, ob wir den Ort freischalten können.

Neue Vorschläge werden innerhalb eines Monats von uns auf ihre Nachhaltigkeitsausrichtung geprüft. Wenn der Ort unsere Kriterien erfüllt, erfolgt die Freischaltung der Bezahlterminals dann zum Start des Folgemonats. Sobald der Ort freigeschaltet ist, erscheint er auf unserer Map. Du erhältst auch immer eine Rückmeldung zu deinem Ortsvorschlag per Mail.

Gründe für eine Ablehnung können sein:

• Guthabenbetrag auf der guudcard reicht nicht aus
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, ist nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, hat ein neues Bezahlterminal, das noch nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet ist

Sollte es nicht nachvollziehbar sein, warum die Zahlung abgelehnt wurde, schreib uns gerne unter support@guudcard.com. Sollte es sich um ein neues Bezahlterminal handeln, das noch nicht freigeschaltet wurde, erhalten wir diese Information automatisch mit der Ablehnung und können damit den Ort freischalten. Freischaltungen erfolgen immer zum Monatsstart.

Die Akzeptanzstellen der guudcard werden im Hintergrund technisch freigeschaltet. Zwar werden alle Akzeptanzstellen der guudcard per E-Mail informiert, aber diese Information ist nicht zwingend notwendig. Die guudcard funktioniert in den freigegebenen Läden wie jede Mastercard.

Die Zahlung wird abgelehnt.

Bei dem Geschäft fallen die Gebühren an, die bei jeder Mastercard-Kartenzahlung anfallen. Sonst fallen bei der Akzeptanzstelle keine Kosten an.

Nein, Arbeitgeber können nicht einsehen, wofür das Geld ausgegeben wurde.

Nein, bei den Nutzer:innen fallen keine Kosten für die Benutzung der guudcard an.

Nach 3 bzw. 5 Jahren (je nachdem welches Ablaufdatum bei dir eingetragen ist) erhalten guudcard Nutzer:innen automatisch eine Folgekarte zugeschickt. Das Guthaben verfällt nicht und wird automatisch auf die neue Karte übertragen. Wenn Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen, wird keine Folgekarte ausgestellt.