Mit guudcard nachhaltige Orte in deiner Region entdecken

Die neue guudcards haben ein neues buntes Design. Aktuell gibt es die neue guudcard nur rein virtuell. Du erkennst die neue guudcard an ihrem bunten Muster.

Das Guthaben auf deiner alten guudcard (Verwaltung über VimPay) kann noch ausgegeben werden bis die Gültigkeit der Karte abläuft. Bis Anfang 2025 werden wir die guudcard Orte für die alte Karte noch aktualisieren (d.h. neue Terminals und Orte freischalten). Auch danach kann noch mit der alten guudcard bezahlt werden, es kann allerdings häufiger zu Ablehnungen kommen.

Die Anzeige der Kartenumsätze und des Guthabens der alten guudcard ist möglich über ein Smartphone (VIMpay App) oder über das Webportal.

Für die neuen guudcards, die seit 2024 herausgegeben werden, gibt es ein neues Webportal oder die guud* App (Google Play Store oder Apple App Store)

Hier findest du eine kurze Anleitung, wie du deine guudcard zu deiner Wallet hinzufügen kannst.

So fügst du deine guudcard zu deiner Google Wallet App (Android Smartphone) hinzu:

1. Öffne die Google Wallet App
2. Tippe unten auf „Füge eine Zahlungsmethode hinzu”
3. Tippe auf “manuell eingeben” Gib deine Kartennummer, CVC und das Gültigkeitsdatum ein
4. Folge dann ganz einfach den vorgegebenen Schritten. Hier kannst du das bei Google nachlesen: Weitere Erklärung
5. Nicht auf den Button „Kartendaten bestätigen” klicken, denn dies führt zu einem Fehler und die Karte muss neu hinzugefügt werden

Zum zahlen tippe einfach auf das Display und entsperre dein Smartphone. Du musst die Google Wallet App nicht öffnen.

So fügst du deine guudcard zu deiner Apple Wallet (Apple Smartphone) hinzu:

1. In deiner Apple Wallet oben rechts auf “+” klicken
2. dann “DebitKarte Hinzufügen” klicken
3. in der Bankliste ganz nach unten scrollen auf “andere Karte” klicken
4. und die Kartendaten hinzufügen
5. Folge dann ganz einfach den vorgegebenen Schritten

An der Kasse klickst du 2x den Knopf auf der rechten Seite deines Mobiltelefons, autorisiert dich mit FaceID oder deinem Telefon-Pin und hältst das Telefon an das Kartenlesegerät - fertig.

Das Guthaben spart sich an und muss nicht direkt ausgegeben werden.

Damit du weiterhin problemlos Zugriff auf deine guudcard hast, sollten wir deine hinterlegten Zugangdsdaten ändern.

Sende eine Email mit folgenden Daten an support@guudcard.com:

• Dein Name
• Name des Unternehmens über das du die guudcard erhalten hast
• Alte Emailadresse
• Neue Emailadresse
• Wenn bisher deine geschäftliche Handynummer hinterlegt war, sende uns auch deine private Telefonnummer, damit wir diese ändern können.

Eine Abhebung oder Überweisung mit der guudcard ist nicht möglich. Dies hat steuerliche Gründe.

Die Zahlung wird abgelehnt. Es gibt evtl. die Möglichkeit den Einkauf zu splitten (abhängig vom Geschäft, einfach an der Kasse nachfragen, ob dies möglich ist).

Die guudcard ist eine Debit Kreditkarte. In allen Regionen, in denen der ÖPNV vor Ort die Bezahlung des D-Tickets mit der Kreditkarte anbietet, kann dieses mit der guudcard bezahlt werden. Eine Übersicht der ÖPNV Anbieter, bei denen das D-Ticket mit der guudcard bezahlt werden kann, findest du hier.

Mit der praktischen Top Up Funktion in der guud* App kannst du das fehlende Guthaben ganz einfach und bequem ausgleichen. So bleibst du weiterhin flexibel und kannst das Deutschlandticket ohne Unterbrechung nutzen. Die Top Up Funktion fügen wir aktuell nur auf Wunsch hinzu. Wende dich dafür einfach an unseren Support: support@guudcard.com

Für alle alten guudcards: Über die VIMpay App ist die Top Up Funktion direkt verfügbar.

Mit den neuen guudcards ab 2024 kannst du neben einer Region auch deutschlandweite Mobilität als Set-up für deine guudcard wählen (guudcard Mobility) und damit über andere Verkehrsbünde dein D-Ticket mit der guudcard kaufen. Mehr Informationen zur guudcard Mobility findest du hier.

Sprich deine Arbeitgeberin an, um dich für die guudcard Mobility zu entscheiden.

Kein Problem, mit einer Email an support@guudcard.com wird dir eine neue Karte zugesendet.

Pins gibt es aktuell nur bei den alten guudcards. In der VIMpay App ist der Pin deiner guudcard einsehbar.

Hier hilft unser Team unter support@guudcard.com gerne weiter. Sende uns bitte deinen Namen und den Namen deiner Arbeitgeberin zu, damit wir dich zuordnen können. Deine Karte wird dann wieder entsperrt.

Die guudcard hat über 10.000 nachhaltige Akzeptanzstellen deutschlandweit. Aus steuerrechtlichen Gründen ist jede guudcard auf eine Region in Deutschland beschränkt. Insgesamt gibt es 21 Regionen. Freigeschaltet für die Bezahlung mit deiner guudcard sind alle nachhaltigen Orte in einer Region und online, die unter der entsprechenden Region auf guud-benefits.com/regionen aufgelistet sind. Dabei sind Bioläden, vegane und vegetarische Restaurants, Second-Hand Shops und vieles mehr.

Die einzige überregionale Karte ist die guudcard mobility. Hier kann bei ausgewählten Mobilitätsanbietern deutschlandweit bezahlt werden.

Ja, die guudcard ist auch online einsetzbar. Allerdings gilt auch hier die regionale Beschränkung, d.h. du kannst mit der guudcard bei allen nachhaltigen Onlineshops einkaufen, die den Geschäftssitz in deiner Region haben. Alle teilnehmenden Onlineshops findest du auf der jeweiligen Regionenseite unter: guudcard.com/regionen

Alle guudcard Akzeptanzstellen müssen neben der Erfüllung unserer Nachhaltigkeitskriterien Mastercard als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn das der Fall ist, können wir sie für die Bezahlung mit der guudcard freischalten. Sie akzeptieren dann die Zahlung mit der physischen sowie mit der virtuellen guudcard.

Die Auswahl der Akzeptanzstellen der guudcard erfolgt basierend auf über 30 Kriterien aus den Bereichen Environment, Social und Governance (ESG). Eine genaue Auflistung der Kriterien findet sich hier.

Die regionale Einschränkung hat steuerrechtliche Gründe. Seit 2022 müssen alle Sachbezugskarten räumlich eingeschränkt sein. Die Wunschregion kann allerdings von jedem im Team zu Beginn frei gewählt werden. Später ist unter bestimmten Voraussetzungen auch ein Wechsel der Region möglich.

Ja, das ist wie folgt möglich:

1. Bei den alten guudcards ist die Voraussetzung für einen Regionenwechsel, dass das Guthaben auf deiner guudcard zum Zeitpunkt des Wechsels unter 1 Euro liegt. Das hat den steuerrechtlichen Hintergrund, dass nicht ein Teil des Guthabens in einer Region und ein Teil in einer anderen Region ausgegeben werden kann.

2. Bei den neuen guudcards wird die Region nicht gewechselt, sondern du erhältst zu einem Wunschzeitpunkt ein weiteres Budget auf deiner guudcard für deine neu gewünschte Region. Du kannst das Guthaben für deine alte Wunschregion noch ausgeben und ab sofort wird deine Wunschregion beladen. Du brauchst dafür keine neue Karte, da dies eine Einstellung im Hintergrund ist. Sollte das Guthaben auf deiner unter 1 Euro liegen, kann auch ein Wechsel vorgenommen werden.

Wenn du die Region wechseln möchtest, gehe auf die Ansprechperson in deinem Unternehmen zu oder wende dich an support@guudcard.com

Neue Orte können mit diesem Formular vorgeschlagen werden. Vorschläge werden regelmäßig geprüft und bei erfolgreicher Prüfung zum Monatsanfang für die Bezahlung mit der guudcard freigeschaltet. Du erhältst auf deine Vorschläge zeitnah eine Rückmeldung von uns mit einem Feedback, ob wir den Ort freischalten können.

Neue Vorschläge werden innerhalb eines Monats von uns auf ihre Nachhaltigkeitsausrichtung geprüft. Wenn der Ort unsere Kriterien erfüllt, erfolgt die Freischaltung der Bezahlterminals dann zum Start des Folgemonats. Sobald der Ort freigeschaltet ist, erscheint er auf unserer Map. Du erhältst auch immer eine Rückmeldung zu deinem Ortsvorschlag per Mail.

Gründe für eine Ablehnung können sein:

• Guthabenbetrag auf der guudcard reicht nicht aus
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, ist nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet
• Der Ort, bei dem versucht wurde zu bezahlen, hat ein neues Bezahlterminal, das noch nicht für die Zahlung mit der guudcard freigeschaltet ist

Sollte es nicht nachvollziehbar sein, warum die Zahlung abgelehnt wurde, schreib uns gerne unter support@guudcard.com. Schick uns gerne ein Screenshot aus deinem Wallet auf dem sichtbar ist, wann und bei welcher Akzeptanzstelle du versucht hast einzukaufen.

Sollte es sich um ein neues Bezahlterminal handeln, das noch nicht freigeschaltet wurde, erhalten wir diese Information automatisch mit der Ablehnung und können damit den Ort freischalten. Freischaltungen erfolgen immer zum Monatsstart.

Die Akzeptanzstellen der guudcard werden im Hintergrund technisch freigeschaltet. Zwar werden alle Akzeptanzstellen der guudcard per E-Mail informiert, aber diese Information ist nicht zwingend notwendig. Die guudcard funktioniert in den freigegebenen Läden wie jede Master Debit Card.

Die Zahlung wird abgelehnt.

Bei dem Geschäft fallen die Gebühren an, die bei jeder Mastercard-Kartenzahlung anfallen. Sonst fallen bei der Akzeptanzstelle keine Kosten an.

Nein, Arbeitgeberinnen können nicht einsehen, wofür das Geld ausgegeben wurde.

Nein, bei den Nutzer:innen fallen keine Kosten für die Benutzung der guudcard an.

Nach 3 bzw. 5 Jahren (je nachdem welches Ablaufdatum bei dir eingetragen ist) erhalten guudcard Nutzer:innen automatisch eine Folgekarte zugeschickt. Das Guthaben verfällt nicht und wird automatisch auf die neue Karte übertragen. Wenn Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen, wird keine Folgekarte ausgestellt.

Bei den alten guudcards: Geld, das sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch auf der guudcard befindet, wird an deine Arbeitgeberin zurücküberwiesen.

Bei den neuen guudcards (seit 2024): Du kannst dein Guthaben noch 3 Monate nach deinem Austritt nutzen. Über die neue guud App hast du danach die Möglichkeit, das Restguthaben an eine Spendenorganisation deiner Wahl in deiner Region zu spenden.